Política de Privacidade

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento dos nossos serviços e para responder às solicitações das famílias. Os dados coletados incluem:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail e telefone, fornecidos voluntariamente pelo formulário de contato.
• Dados de comunicação: conteúdo de mensagens enviadas pelo formulário ou por e-mail.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, coletados automaticamente para fins de análise de uso do site.
• Cookies: conforme descrito na nossa Política de Cookies.

Não coletamos dados sensíveis (saúde, origem étnica, orientação sexual, dados biométricos) por meio deste website.

3. Base legal e finalidade do tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): para cookies opcionais e comunicações de marketing, mediante opt-in expresso.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para responder solicitações e fornecer informações sobre os programas da Serenzo.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de uso do site e melhoria dos serviços.

Os dados são utilizados para: responder consultas enviadas pelo formulário; enviar informações sobre programas da Serenzo quando solicitado; melhorar o desempenho e a experiência de navegação no site; cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Retenção de dados

Os dados fornecidos pelo formulário de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato, salvo obrigação legal de prazo diferente. Dados de cookies analíticos são retidos conforme os prazos do serviço de análise utilizado (geralmente 13 meses). Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail [email protected].

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços técnicos (hospedagem de sites, análise de tráfego), exclusivamente para operar o website.
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Qualquer terceiro com acesso aos dados está contratualmente obrigado a tratá-los com confidencialidade.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. O site utiliza conexão segura (HTTPS). O acesso interno aos dados é restrito às pessoas com necessidade operacional. Em caso de incidente de segurança que afete seus direitos, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

7. Cookies

Este site utiliza cookies para funcionamento básico e análise de uso. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como controlá-los.

8. Seus direitos (LGPD — art. 18)

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos.
• Exclusão: pedir a eliminação dos seus dados, quando aplicável.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Oposição: contestar o tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado anteriormente, sem prejuízo dos tratamentos realizados antes da revogação.
• Reclamação à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd).

Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros. A Serenzo não é responsável pelas práticas de privacidade dessas páginas e recomenda que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

10. Menores de idade

Este site é destinado a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos dados de menores coletados sem consentimento dos responsáveis, os excluiremos imediatamente.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização aparece no topo do documento. Alterações significativas serão comunicadas por aviso visível no site.

12. Contato

Para questões relacionadas a dados pessoais:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Bocaiúva, 2153 — Centro, Florianópolis — SC, 88015-530
• Telefone: +55 48 3229-6714